Sadar Fakta

Kebanyakan keputusan rapat didasarkan bukan pada fakta, tetapi pada pendapat. Dan pendapat yang menang biasanya pendapat yang mendapat peringkat paling tinggi di ruang rapat.

Kesadaran tentang apa yang kita ketahui dan apa yang tidak kita ketahui itu berharga. Logika, penalaran, dan pemikiran kritis semuanya penting untuk memahami bagaimana segala sesuatu bekerja.

Terkadang kita tidak tahu banyak tentang sesuatu, terutama dalam situasi di mana terdapat begitu banyak variabel untuk dikendalikan. Mis., riset menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan kerja karyawan mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan dan profitabilitas yang lebih besar telah membuat banyak perusahaan fokus pada kepuasan karyawan dengan pendapat bahwa karyawan yang bahagia menghasilkan profit perusahaan. Namun, riset lain menunjukkan kebalikannya; profit dan pertumbuhan yang tinggi mengarah pada karyawan yang bahagia.

Sebagai alat pengambilan keputusan, fakta lebih baik daripada intuisi, namun itu hanya awal dari kebijaksanaan. Tuan mesti memahami secara mendalam apa yang diutarakan fakta kepada Tuan, bukan menerimanya begitu saja. Tuan perlu menggunakan keterampilan berpikir kritis untuk memahami apakah itu berlaku dalam kasus tertentu, dan apakah valid; belajar menilai sama seperti mempelajari kebijaksanaan.